Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

BountiGG, identificada con NIT 1143877595, con domicilio en Calle 34 # 94-39, Cali, Colombia (en adelante, "BountiGG", "nosotros").

Correo para asuntos de datos personales: datos@bountigg.app. Sitio web: bountigg.app. Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre de jugador, correo electrónico, confirmación de mayoría de edad y fecha de tus autorizaciones.
• Juego: identificador de tu cuenta de juego y estadísticas de tus partidas, que recibimos del publisher cuando lo autorizas con su inicio de sesión oficial.
• Actividad en la app: misiones, GG, nivel, rachas, logros, canjes y referidos.
• Envíos: nombre, dirección y celular, solo cuando canjeas una recompensa física.
• Suscripción: estado de tu plan y comprobantes. Los datos de tu medio de pago los procesan Apple o Google; nosotros no los recibimos.
• Técnicos: identificadores del dispositivo, datos de uso y de errores de la app, e identificador publicitario solo si lo autorizas.
• Lista de espera del sitio web: tu correo y la fecha de tu autorización.

No tratamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes: BountiGG es solo para mayores de 18 años.

3. Para qué los usamos

1. Crear y administrar tu cuenta.
2. Asignarte misiones y calcular tus GG, niveles, rachas y logros a partir de tus datos de juego.
3. Gestionar tus canjes y entregar tus recompensas.
4. Gestionar tu suscripción Pro.
5. Prevenir fraude, trampas y uso indebido del programa.
6. Enviarte avisos sobre el servicio, como el estado de tus canjes o cambios en estas políticas.
7. Enviarte novedades y comunicaciones comerciales, solo si lo autorizas de forma separada.
8. Mostrar publicidad en el plan Free, personalizada solo si lo autorizas.
9. Elaborar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar el servicio.
10. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

4. Visibilidad de tus datos de juego

Al conectar tu cuenta de juego, tus estadísticas pueden ser visibles para otros jugadores dentro de BountiGG. Te lo informamos antes de que conectes. Tu nombre y tus GG de la semana solo aparecen en el leaderboard si activas esa opción.

5. Autorización

Te pedimos autorización al crear tu cuenta, con una casilla que no viene marcada. Las autorizaciones para comunicaciones comerciales y publicidad personalizada son separadas y opcionales. Guardamos prueba de cada autorización, con su fecha y la versión de la política que aceptaste. Puedes revocarlas en cualquier momento desde Mis datos o escribiendo a datos@bountigg.app.

6. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos solo con proveedores que los tratan por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, o con quienes lo exija la ley:

• Infraestructura y base de datos de la app (Convex).
• Autenticación de cuentas (Clerk).
• Suscripciones (RevenueCat, Apple y Google).
• Notificaciones (Expo).
• Analítica de producto y registro de errores (PostHog y Sentry).
• Publicidad del plan Free (Google AdMob).
• Sitio web y lista de espera (Cloudflare).
• Riot Games, como fuente de tus datos de juego mediante tu autorización en su sistema.
• Transportadoras y proveedores de recompensas, solo para entregarte lo que canjeas.

Varios de estos proveedores tratan datos fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Esas transferencias y transmisiones se hacen a países con nivel adecuado de protección según la Superintendencia de Industria y Comercio, o con las garantías contractuales que exige la ley. Nunca vendemos tus datos personales.

7. Tus derechos

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les damos.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de hacer el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a datos@bountigg.app o usa la opción Mis datos en la configuración de la app. Indica tu nombre de jugador, tu correo y lo que solicitas.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te lo explicamos y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te lo explicamos y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días hábiles siguientes; si no la recibimos en 2 meses, entenderemos que desististe.

El área responsable de atender estas solicitudes es el equipo de protección de datos de BountiGG, en datos@bountigg.app.

9. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Cuenta y actividad: mientras tengas una cuenta. Al eliminarla, suprimimos tus datos personales en máximo 24 horas, salvo los que la ley nos obligue a conservar.
• Datos de juego: mientras tu cuenta de juego esté conectada. Al desconectarla, los borramos en máximo 24 horas.
• Movimientos de GG y comprobantes de canje: durante el tiempo que exigen las normas contables y tributarias.
• Direcciones de envío: hasta la entrega de la recompensa y el tiempo de garantía.
• Autorizaciones: durante la relación contigo y el plazo legal posterior.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos, como cifrado en tránsito, control de accesos y registro de acciones administrativas. Nunca recibimos ni guardamos la contraseña de tu cuenta de juego.

11. Cambios y vigencia

Esta política rige desde el 23 de septiembre de 2026. Si hacemos cambios sustanciales, te los informaremos antes de aplicarlos y, cuando sea necesario, te pediremos una nueva autorización. Las bases de datos estarán vigentes mientras exista la relación contigo y el tiempo que exija la ley.